سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة تعاقد (TaaQud). توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على منصتنا لتحسين تجربتك، وتحليل أنماط الاستخدام، وتقديم محتوى مخصص.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على ذلك، يجب عليك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح أو الامتناع عن استخدام المنصة.

يجب قراءة هذه السياسة جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توفر معلومات إضافية حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عند زيارة موقع ويب. تُستخدم على نطاق واسع لجعل المواقع تعمل بكفاءة أكبر وتوفير معلومات لأصحاب المواقع.

2.1 كيف تعمل ملفات تعريف الارتباط؟

تعمل ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• تخزين معلومات حول تفضيلاتك وإعداداتك
• تذكر حالة تسجيل الدخول ومعلومات الجلسة
• تتبع سلوك التصفح والتفاعلات
• تمكين ميزات ووظائف معينة على منصتنا

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

3.1 ملفات تعريف الارتباط الأساسية

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن إيقافها. عادة ما يتم تعيينها استجابة للإجراءات التي تقوم بها:

• المصادقة وحالة تسجيل الدخول
• الأمان ومنع الاحتيال
• سلة المشتريات والتعاقدات ومعالجة المعاملات
• توازن التحميل وأداء الموقع

3.2 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تمكن هذه الملفات من توفير وظائف محسنة وتخصيص التجربة:

• تفضيلات اللغة والمنطقة
• تخصيص واجهة المستخدم
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• ميزات الربط مع وسائل التواصل الاجتماعي

3.3 ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع منصتنا:

• مشاهدات الصفحة وأنماط التنقل
• الوقت المستغرق في الصفحات
• تتبع الأخطاء ومراقبة الأداء
• تحليل رحلة المستخدم

3.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية

تُستخدم هذه الملفات لتقديم إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية الحملات:

• استهداف الإعلانات وتخصيصها
• قياس أداء الحملات
• الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• إعادة الاستهداف والتسويق

4. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة والدائمة على منصتنا:

4.1 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة

هي ملفات مؤقتة يتم حذفها عند إغلاق المتصفح:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك
• تذكر نشاطك الحالي
• ضمان الأمان أثناء زيارتك

4.2 ملفات تعريف الارتباط الدائمة

تبقى هذه الملفات على جهازك لفترة محددة أو حتى تقوم بحذفها يدوياً:

• تذكر تفضيلاتك
• الحفاظ على اختيارك للغة
• تتبع التحليلات بمرور الوقت

5. ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة

بالإضافة إلى ملفاتنا الخاصة، قد نستخدم ملفات تابعة لأطراف ثالثة لإعداد تقارير الاستخدام وتقديم الخدمات:

5.1 خدمات التحليلات

نستخدم خدمات التحليلات لفهم كيفية استخدام منصتنا:

• Google Analytics: يساعدنا في تحليل حركة مرور الموقع وسلوك المستخدم لتحسين خدماتنا
• أدوات تحليلات أخرى: قد نستخدم أدوات إضافية لجمع رؤى حول أداء المنصة

5.2 ملفات تعريف ارتباط وسائل التواصل الاجتماعي

قد تقوم منصات التواصل بتعيين ملفات تعريف ارتباط عند التفاعل مع ميزات المشاركة على موقعنا، ويتم التحكم بها من قبل تلك المنصات.

5.3 ملفات تعريف ارتباط معالجة المدفوعات

عند إجراء عمليات الدفع، قد تقوم بوابات الدفع بتعيين ملفات تعريف ارتباط لضمان أمان المعاملة ومنع الاحتيال.

6. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

لديك الحق في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. معظم المتصفحات تقبلها تلقائياً، ولكن يمكنك تعديل الإعدادات لرفضها.

6.1 إعدادات المتصفح

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح:

• Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
• Firefox: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع
• Safari: التفضيلات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع
• Edge: الإعدادات > الخصوصية والبحث والخدمات > ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع

6.2 إعدادات المنصة

يمكنك أيضاً إدارة التفضيلات من خلال منصتنا:

• الوصول إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تفضيلات حسابك
• إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
• مراجعة وتحديث خيارات الموافقة الخاصة بك

6.3 تأثير تعطيل ملفات تعريف الارتباط

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك:

• قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح
• قد تحتاج إلى إعادة إدخال المعلومات بشكل متكرر
• قد تكون ميزات التخصيص محدودة

7. التخزين المحلي والتقنيات المماثلة

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدم تقنيات أخرى:

• التخزين المحلي (Local Storage): لتخزين البيانات محلياً في متصفحك
• تخزين الجلسة (Session Storage): لتخزين مؤقت لبيانات الجلسة
• إشارات الويب (Web Beacons): صور صغيرة لتتبع فتح البريد الإلكتروني ومشاهدات الصفحات

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع الملف:

• ملفات الجلسة: تُحذف فور إغلاق المتصفح
• الملفات الدائمة: تبقى لمدة تصل إلى عامين أو حتى يتم حذفها يدوياً
• ملفات التحليلات: تبقى لمدة تصل إلى 26 شهراً لأغراض التحليل

9. تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية وتنظيمية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر تحديث تاريخ 'آخر تحديث'.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: TaaQud@SafaQat.om
• وقت الاستجابة: نرد عادةً خلال 24-48 ساعة
• فريق الدعم: فريقنا المخصص متاح لمساعدتكم