سياسة الخصوصية
تعاقد (TaaQud)
تاريخ السريان: 1 يناير 2024 | آخر تحديث: ٣ مارس ٢٠٢٦
1. مقدمة
مرحبًا بكم في منصة تعاقد (TaaQud). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم لمنصتنا لإدارة المشتريات.
تعاقد هي منصة مشتريات رقمية مصممة للمؤسسات غير الربحية في سلطنة عُمان، تتيح للمؤسسات (الجمعيات الخيرية والأوقاف والمؤسسات غير الربحية) إنشاء المناقصات وإدارتها، وتمكّن التجار من استعراض فرص المشتريات والتقدم بعروضهم.
باستخدامكم لمنصتنا أو الوصول إليها، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتكم الشخصية.
2. نطاق هذه السياسة
تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي منصة تعاقد، بمن فيهم:
- المؤسسات: الجمعيات الخيرية والأوقاف والمؤسسات غير الربحية التي تنشئ المناقصات وتديرها
- التجار: الشركات والأفراد الذين يستعرضون المناقصات ويتقدمون بعروضهم
- أعضاء المؤسسات: الموظفون المضافون من قِبل المؤسسات لإدارة أنشطة المشتريات
- جميع الزوار لموقعنا الإلكتروني على https://taaqud.om وأي نطاقات فرعية مرتبطة به
تشمل هذه السياسة البيانات المجمّعة من خلال:
- تطبيق تعاقد على الويب (متصفحات الحاسوب والأجهزة المحمولة)
- عمليات تسجيل الحسابات والتهيئة الأولية
- سير عمل إنشاء المناقصات وتقديم العروض وإدارة العقود
- تفاعلات مكتب المساعدة والدعم الفني
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة
3. المعلومات التي نجمعها
3.1 المعلومات الشخصية لمستخدمي المؤسسات
عند تسجيل مؤسسة على منصة تعاقد، نجمع المعلومات التالية:
- اسم المؤسسة (بالعربية والإنجليزية)
- نوع المؤسسة (جمعية خيرية، وقف، مؤسسة غير ربحية)
- رقم السجل التجاري
- تاريخ تأسيس المؤسسة
- العنوان الرسمي والمدينة
- اسم الممثل المعتمد ومنصبه
- رقم هاتف التواصل (يُستخدم للتحقق عبر رمز التحقق لمرة واحدة OTP)
- عنوان البريد الإلكتروني (يُستخدم كوسيلة بديلة لتسجيل الدخول وللإشعارات)
- شعار المؤسسة
- المستندات ذات الصلة مثل ترخيص الجمعية الخيرية وشهادة غرفة تجارة وصناعة عُمان ومستندات الامتثال الأخرى
3.2 المعلومات الشخصية للتجار
عند تسجيل تاجر على منصة تعاقد، نجمع المعلومات التالية:
- الاسم التجاري (بالعربية والإنجليزية)
- نوع الكيان (مؤسسة فردية، شركة ذات مسؤولية محدودة، مؤسسة فردية، إلخ) ورقم السجل التجاري
- رقم السجل التجاري
- تاريخ تأسيس النشاط التجاري
- عنوان النشاط التجاري والمدينة وتحديد الموقع عبر خرائط جوجل
- اسم نقطة التواصل (الشخص المسؤول)
- رقم هاتف التواصل (يُستخدم للتحقق عبر رمز التحقق لمرة واحدة OTP)
- عنوان البريد الإلكتروني (يُستخدم كوسيلة بديلة لتسجيل الدخول وللإشعارات)
- فئات الخدمات والفئات الفرعية
- المستندات ذات الصلة مثل شهادة غرفة تجارة وصناعة عُمان ومستند السجل التجاري ومستندات الامتثال الأخرى
- بالإضافة إلى ذلك، أثناء إدارة الملف الشخصي (بعد التسجيل)، قد يقدم التجار:
- تفاصيل الحساب المصرفي (اسم البنك، اسم صاحب الحساب، رقم الحساب) لأغراض معالجة المدفوعات
3.3 بيانات المصادقة والتحقق
تستخدم منصة تعاقد نظام المصادقة عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP). نجمع ما يلي:
- رقم الهاتف المحمول (المعرّف الأساسي لتسجيل الدخول)
- عنوان البريد الإلكتروني (معرّف بديل لتسجيل الدخول)
- سجلات التحقق من رمز OTP
- رموز جلسة المصادقة
- الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول وسجل الجلسات
ملاحظة مهمة: لا تجمع منصة تعاقد كلمات المرور ولا تخزنها. تتم جميع عمليات المصادقة عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) المُرسل إلى رقم هاتفكم المحمول أو عنوان بريدكم الإلكتروني المسجّل.
3.4 بيانات المناقصات والمشتريات
خلال استخدام المنصة، نجمع بيانات تجارية تشمل:
- تفاصيل المناقصات (العنوان، الوصف، النوع، الفئة، الميزانية التقديرية، الموقع، الملاحظات، المراحل، معايير التقييم، بنود جدول الكميات مع ضريبة القيمة المضافة)
- العروض المقدمة (المقترحات الفنية والمالية، الأسعار، الاستثناءات، المستندات المرفوعة، سجلات سحب العروض)
- سجلات التقييم (الدرجات الفنية، التقييمات المالية، طلبات التوضيح، قرارات الإسناد)
- مستندات العقود (الشروط، سجلات التوقيع الرقمي عبر DocuSign أو الرفع اليدوي، المطالبات المالية، سجلات إغلاق المشروع)
- الأسئلة والأجوبة المتبادلة بين المؤسسات والتجار
- المرفقات (PDF، JPG، PNG، DOCX، XLSX) المرفوعة خلال عمليات المناقصات والعروض والعقود
3.5 بيانات المعاملات المالية
- سجلات المعاملات المالية لشراء مستندات المناقصات
- المطالبات المالية المقدمة وحالة الدفع
- التفاصيل المصرفية المقدمة من التجار لأغراض صرف المدفوعات
3.6 البيانات التقنية والمجمّعة تلقائيًا
عند استخدامكم للمنصة، نجمع تلقائيًا المعلومات التالية:
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، دقة الشاشة
- معلومات الشبكة: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مزود خدمة الإنترنت
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، أنماط التفاعل، الوقت المستغرق في الصفحات
- بيانات الموقع: الموقع التقريبي المُستمد من عنوان IP؛ يتم تحديد الموقع الدقيق فقط عند استخدام ميزة موقع التسليم (عبر خرائط جوجل) بموافقتكم
- بيانات الأداء: سجلات الأخطاء، أوقات تحميل الصفحات، مقاييس أداء التطبيق
- تفضيل اللغة: اللغة المحددة (العربية أو الإنجليزية) المخزّنة محليًا
3.7 بيانات التواصل
- تذاكر دعم مكتب المساعدة والمراسلات المرتبطة بها
- الأسئلة والأجوبة المتبادلة بشأن المناقصات بين المؤسسات والتجار
- تفضيلات الإشعارات وسجلات التسليم (الإشعارات داخل التطبيق والإشعارات الفورية)
4. كيفية استخدام معلوماتكم
4.1 الأغراض الأساسية
نستخدم معلوماتكم للأغراض الجوهرية التالية:
- إدارة الحسابات: لإنشاء حسابكم والتحقق منه وإدارته عبر نظام المصادقة برمز التحقق لمرة واحدة (OTP)
- تشغيل المنصة: لتسهيل إنشاء المناقصات وتقديم العروض والتقييم وإدارة العقود ومعالجة المدفوعات
- التحقق من الهوية: للتحقق من مستندات المؤسسة (السجل التجاري، شهادة الغرفة، ترخيص الجمعية) وامتثال التجار
- التواصل: لإرسال رموز التحقق (OTP)، وتأكيدات المعاملات، وإشعارات المناقصات، وتحديثات حالة العروض، وتنبيهات العقود
- إعداد المستندات: لإنشاء العقود والفواتير وتقارير التقييم وغيرها من مستندات المشتريات
- خدمة العملاء: للرد على تذاكر مكتب المساعدة وتقديم الدعم الفني
- الامتثال القانوني: للوفاء بالتزاماتنا بموجب القانون العُماني، بما في ذلك حفظ سجلات المعاملات
4.2 الأغراض الثانوية
قد نستخدم معلوماتكم أيضًا في الأغراض التالية:
- تحسين المنصة: التحليلات لتحسين تجربة المستخدم وإصلاح الأخطاء وتطوير ميزات جديدة
- الأمان: منع الاحتيال واكتشاف الوصول غير المصرح به ومراقبة سلامة المنصة
- ضمان الجودة: مراقبة جودة الخدمة ونزاهة عمليات المشتريات
- إعداد التقارير: إنتاج إحصاءات مجهولة الهوية ومجمّعة حول استخدام المنصة
- الإجراءات القانونية: حل النزاعات بين المؤسسات والتجار
4.3 الرسائل التسويقية
- لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتكم الصريحة
- يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال إعدادات حسابكم أو بالتواصل مع فريق الدعم
- الرسائل المتعلقة بالمعاملات (رموز التحقق OTP، تأكيدات العروض، إشعارات العقود) ليست رسائل تسويقية ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها ما دام حسابكم نشطًا
5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
5.1 المشاركون في المنصة
بحكم طبيعة عمليات المشتريات، تتم مشاركة معلومات معينة بين المشاركين في المنصة:
- معلومات المناقصات العامة: يكون اسم المؤسسة وعنوان المناقصة ووصفها وفئتها والمواعيد النهائية مرئية لجميع المستخدمين في المناقصات العامة
- عملية تقديم العروض: عند تقديمكم لعرض، تتم مشاركة اسمكم التجاري وتفاصيل العرض مع المؤسسة المُصدِرة لأغراض التقييم
- أطراف العقد: عند إسناد العقد، تتم مشاركة البيانات التجارية ذات الصلة بين المؤسسة المتعاقدة والتاجر الفائز
- دليل التجار: قد تكون المعلومات الأساسية للتاجر (الاسم التجاري، الفئات) مرئية للمؤسسات الباحثة عن تجار في المناقصات المحدودة
5.2 مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة
نشارك المعلومات مع مقدمي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة يساعدون في تشغيل المنصة:
- معالجة المدفوعات: مزودو بوابات الدفع لمعالجة المعاملات بشكل آمن لشراء مستندات المناقصات ومدفوعات العقود
- الاستضافة السحابية: مزودو البنية التحتية للتخزين الآمن للبيانات واستضافة التطبيق في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي
- خرائط جوجل: خدمات الموقع الجغرافي لتحديد مواقع التسليم عند إنشاء المناقصات وتحديد مواقع التجار (تخضع لسياسة خصوصية جوجل)
- DocuSign: خدمات التوقيع الرقمي لتوقيع العقود بشكل آمن (تخضع لسياسة خصوصية DocuSign)
- التحليلات: أدوات تحليل المنصة لفهم أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا
- الإشعارات الفورية: خدمات الإشعارات الفورية عبر الويب للتنبيهات في الوقت الحقيقي (باستخدام بروتوكول VAPID)
5.3 الإفصاح القانوني والتنظيمي
قد نفصح عن معلوماتكم عندما يتطلب القانون ذلك أو بحسن نية متى كان ذلك ضروريًا:
- للامتثال لطلبات السلطات الحكومية العُمانية والهيئات التنظيمية وأوامر المحاكم
- للامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022)
- للوفاء بمتطلبات الإبلاغ الضريبي والتدقيق
- لحماية حقوق منصة تعاقد أو ممتلكاتها أو سلامة مستخدميها أو الجمهور
- للتعاون مع تحقيقات الجهات المعنية بإنفاذ القانون
5.4 نقل الأعمال
في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتكم إلى الجهة الخَلَف، مع الالتزام بنفس ضمانات الخصوصية المنصوص عليها في هذه السياسة.
6. تخزين البيانات والأمان
6.1 التدابير الأمنية
نطبق تدابير أمنية لحماية بياناتكم تشمل:
- التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة بين متصفحكم وخوادمنا مشفرة باستخدام بروتوكولات HTTPS/TLS
- أمان المصادقة: نظام المصادقة عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) يلغي الثغرات المرتبطة بكلمات المرور
- ضوابط الوصول: ضوابط الوصول المبنية على الأدوار (RBAC) تضمن وصول المستخدمين فقط إلى البيانات المتعلقة بدورهم (مدير المؤسسة، مسؤول المشتريات، المقيّم الفني، المعتمد المالي، المدقق، التاجر)
- إدارة الجلسات: رموز المصادقة لها فترات انتهاء صلاحية محددة
- التحقق من الملفات المرفوعة: يتم التحقق من نوع الملفات المرفوعة وحجمها (الحد القياسي 5 ميجابايت، و10 ميجابايت للعروض الفنية والعقود الموقّعة)
- التقييمات الأمنية الدورية: نُجري عمليات تدقيق أمني وتقييمات للثغرات بشكل دوري
6.2 التخزين المحلي
تستخدم منصة تعاقد التخزين المحلي للمتصفح للحفاظ على جلستكم وتفضيلاتكم:
- حالة المصادقة: يُخزَّن رمز الجلسة محليًا للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
- تفضيل اللغة: تُخزَّن اللغة المحددة (العربية/الإنجليزية) محليًا
- الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: يُخزَّن تفضيلكم بشأن ملفات تعريف الارتباط محليًا
6.3 موقع البيانات
- تُخزَّن بياناتكم في قواعد بيانات آمنة تقع بشكل أساسي في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي
- يتم اختيار مواقع تخزين البيانات بناءً على الأداء والموثوقية والمتطلبات التنظيمية
- تظل بياناتكم محمية بموجب سياسة الخصوصية هذه بغض النظر عن موقع التخزين
6.4 الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| سجلات المعاملات | 7 سنوات (وفقًا لقانون التجارة العُماني) |
| مستندات المناقصات والعقود | 7 سنوات من تاريخ إتمام العقد |
| بيانات الملف الشخصي | طوال فترة نشاط الحساب + سنتان بعد الإغلاق |
| سجلات المصادقة | سنة واحدة |
| مراسلات مكتب المساعدة | 3 سنوات |
| بيانات التحليلات | سنتان (مجهولة الهوية) |
| بيانات الأرشيف والنسخ الاحتياطي | وفقًا للمتطلبات القانونية والتجارية |
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
7. حقوقكم وخياراتكم
7.1 إدارة الحساب
لديكم الحق في الوصول إلى معلومات ملفكم الشخصي وتعديلها:
- جميع المستخدمين يمكنهم تحديث المعلومات الشخصية وبيانات التواصل وتفضيلات الإشعارات من خلال إعدادات الملف الشخصي
- المؤسسات يمكنها تحديث بيانات المؤسسة وإضافة أعضاء أو إزالتهم وإدارة مستندات المؤسسة
- التجار يمكنهم تحديث المعلومات التجارية والتفاصيل المصرفية وفئات الخدمات ومستندات الامتثال
7.2 الوصول إلى البيانات وقابلية نقلها
- يمكنكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية بالتواصل مع فريق الدعم
- سنرد على طلبات الوصول إلى البيانات خلال 30 يومًا
- يمكنكم تنزيل مستندات المناقصات وعروضكم المقدمة وسجلات العقود من خلال المنصة
7.3 تصحيح البيانات
- إذا كنتم تعتقدون أن أي معلومات نحتفظ بها عنكم غير دقيقة، يمكنكم تحديثها مباشرة من خلال ملفكم الشخصي أو التواصل معنا للمساعدة
- بعض البيانات (مثل رقم السجل التجاري أو تاريخ تأسيس النشاط) قد تتطلب مستندات داعمة لتغييرها
7.4 حذف الحساب
- يمكنكم طلب حذف حسابكم بالتواصل مع فريق الدعم
- حذف الحساب إجراء نهائي لا رجعة فيه وسيؤدي إلى إزالة بيانات ملفكم الشخصي النشطة
- قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات في الأرشيف وفقًا لمتطلبات القانون العُماني (انظر قسم الاحتفاظ بالبيانات أعلاه)
- يجب إتمام العقود النشطة والمعاملات المعلقة أو إلغاؤها قبل حذف الحساب
- أنتم مسؤولون عن تنزيل أي مستندات مهمة قبل طلب الحذف
7.5 تفضيلات التواصل
- إدارة تفضيلات الإشعارات من خلال إعدادات حسابكم
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
- الإشعارات الأساسية المتعلقة بالمعاملات (رموز التحقق OTP، تنبيهات العقود، مواعيد العروض النهائية) لا يمكن تعطيلها ما دام حسابكم نشطًا
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
8.1 ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
| ملف تعريف الارتباط / التخزين | الغرض | النوع |
|---|---|---|
| تفضيل ملفات تعريف الارتباط | تسجيل اختياركم بقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط | وظيفي |
| جلسة المصادقة | الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول | أساسي |
| تفضيل اللغة | تخزين اللغة المحددة العربية/الإنجليزية | وظيفي |
| حالة التطبيق (Redux) | الحفاظ على حالة التطبيق لتجربة تصفح سلسة | وظيفي |
8.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنكم قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر عند زيارتكم الأولى.
يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم:
- Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى
- Firefox: الخيارات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
- Safari: التفضيلات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
- Edge: الإعدادات > الخصوصية والبحث والخدمات > ملفات تعريف الارتباط وأذونات المواقع
قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى عدم عمل المنصة بشكل صحيح.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع وخدمات أطراف ثالثة، تشمل:
- مزودي بوابات الدفع
- خرائط جوجل لخدمات الموقع الجغرافي
- DocuSign لتوقيع العقود الرقمية
- منصات التواصل الاجتماعي (الروابط في تذييل الصفحة) والمواقع التنظيمية الخارجية
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
10. الامتثال والإطار القانوني
10.1 القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين سلطنة عُمان. يتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه السياسة وفقًا للقانون العُماني، وتختص محاكم سلطنة عُمان حصريًا بالنظر فيها.
10.2 الامتثال التنظيمي
نلتزم بجميع أنظمة حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في سلطنة عُمان، بما في ذلك:
- قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني رقم 6/2022)
- قانون المعاملات الإلكترونية (المرسوم السلطاني رقم 69/2008)
- قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني رقم 12/2011)
- جميع القرارات الوزارية والتوجيهات التنظيمية الصادرة عن هيئة تقنية المعلومات
10.3 نقل البيانات عبر الحدود
في حال نقل بياناتكم خارج سلطنة عُمان، نضمن الحماية الكافية من خلال:
- ضمانات تعاقدية مع معالجي البيانات
- الامتثال لمتطلبات نقل البيانات عبر الحدود وفقًا للقانون العُماني
- اختيار مزودي استضافة حاصلين على شهادات أمان معترف بها
11. الإخطار بانتهاك البيانات
في حال وقوع انتهاك للبيانات قد يؤثر على معلوماتكم الشخصية:
- سنُخطر المستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة من علمنا بالانتهاك
- سنُخطر السلطات العُمانية المختصة وفقًا لمتطلبات القانون
- يتضمن الإخطار: طبيعة الانتهاك، والبيانات المتأثرة، والتدابير المتخذة، والإجراءات الموصى بها للمستخدمين المتأثرين
- نحتفظ بخطة استجابة للحوادث ونُجري تمارين محاكاة دورية للانتهاكات
12. خصوصية الأطفال
منصتنا مصممة للاستخدام التجاري وغير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا معلومات من قاصر بشكل غير مقصود، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
- قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات أو المتطلبات القانونية
- سنُعلمكم بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث"
- بالنسبة للتغييرات الجوهرية، قد نوفر إشعارًا إضافيًا عبر إشعارات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني
- استمراركم في استخدام منصة تعاقد بعد هذه التغييرات يُعدّ قبولًا منكم بالسياسة المحدّثة
- ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري
14. التوسع الدولي
مع توسّع خدماتنا خارج سلطنة عُمان، سنقوم بما يلي:
- ضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المحلية في كل دولة نعمل فيها
- تحديث هذه السياسة لتعكس أي تغييرات في ممارسات معالجة البيانات
- تقديم إشعارات خاصة بكل دولة حسب المتطلبات
- الحفاظ على نفس معايير حماية البيانات بغض النظر عن موقع التشغيل
15. حدود المسؤولية
15.1 عدم ضمان الأمان المطلق
رغم تطبيقنا لتدابير أمنية متينة، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل البيانات أو تخزينها آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتكم. أنتم تُقرّون بأنكم تقدمون معلوماتكم على مسؤوليتكم الخاصة.
15.2 تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون العُماني، لا تتحمل منصة تعاقد أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عَرَضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن:
- الوصول غير المصرح به إلى بياناتكم أو تعديلها
- أي سلوك لأطراف ثالثة على المنصة
- انقطاع الخدمة أو فقدان البيانات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة
- عدم حفاظكم على أمان جهازكم أو بيانات اعتماد المصادقة الخاصة بكم
16. معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا:
- مكتب المساعدة: تقديم تذكرة دعم عبر المنصة على taaqud.om (للمستخدمين المسجلين)
- البريد الإلكتروني: TaaQud@SafaQat.om
- مدة الاستجابة: نرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن
- استفسارات حماية البيانات: لطلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، يُرجى تضمين عبارة "طلب خصوصية البيانات" في عنوان الرسالة
منصة تعاقد (TaaQud)
سلطنة عُمان
17. الإقرار والموافقة
باستخدامكم لمنصة تعاقد، فإنكم تُقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتموها، وتوافقون على جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.
إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. استمراركم في استخدام المنصة يُعدّ قبولًا منكم بهذه السياسة.
بتسجيل حساب، فإنكم توافقون تحديدًا على:
- جمع رقم هاتفكم و/أو عنوان بريدكم الإلكتروني لأغراض المصادقة عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)
- معالجة مستندات تسجيلكم التجاري للتحقق من الهوية
- مشاركة معلومات عرضكم مع المؤسسة المُصدِرة خلال عملية تقييم المناقصة
- معالجة توقيعكم الرقمي عبر DocuSign عند التوقيع على العقود إلكترونيًا، وتخزين بياناتكم وفقًا لفترات الاحتفاظ المحددة أعلاه
- تلقي الإشعارات المتعلقة بالمعاملات الخاصة بمناقصاتكم وعروضكم وعقودكم